Hoy he vuelto a dar la charla “Ingeniería social aplicada: mucho más fácil de lo que parece”, esta vez en Google Campus Madrid.
Ya la he dado unas cuantas veces y hay algo que me sigue llamando la atención: despierta más interés que otras charlas mías bastante más técnicas y con mucho más trabajo detrás. Supongo que la explicación es sencilla. Es un tema que entiende cualquiera y, además, es vistoso.
Quería dejar aquí dos cosas. La primera, la presentación, que podéis ver en SlideShare. La segunda, el resumen que me hice en su día del libro de Dale Carnegie del que hablo en la charla, con la lista completa de reglas.
Lo repito por escrito igual que lo digo en voz alta: estas reglas hay que tomarlas con cuidado y no aplicarlas al pie de la letra, porque muchas son de ética dudosa y alguna roza el maltrato psicológico (o, al menos, así lo veo yo).
Técnicas fundamentales para tratar con el prójimo
- REGLA 1: No critique, no condene, ni se queje.
- REGLA 2: Demuestre aprecio honrado y sincero.
- REGLA 3: Despierte en los demás un deseo vehemente.
Seis maneras de agradar a los demás
- REGLA 4: Interésese sinceramente por los demás.
- REGLA 5: Sonría.
- REGLA 6: Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.
- REGLA 7: Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos.
- REGLA 8: Hable siempre de lo que interese a los demás.
- REGLA 9: Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente.
Logre que los demás piensen como usted
- REGLA 10: La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola.
- REGLA 11: Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamás diga a una persona que está equivocada.
- REGLA 12: Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente.
- REGLA 13: Empiece en forma amigable.
- REGLA 14: Consiga que la otra persona diga “Sí, sí”, inmediatamente.
- REGLA 15: Permita que la otra persona sea quien hable más.
- REGLA 16: Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella.
- REGLA 17: Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona. Muestre simpatía por sus ideas y deseos.
- REGLA 18: Apele a los motivos más nobles.
- REGLA 19: Dramatice sus ideas.
- REGLA 20: Lance, con tacto, un reto amable.
Sea un líder
- REGLA 21: Empiece con elogio y aprecio sincero.
- REGLA 22: Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente.
- REGLA 23: Hable de sus propios errores antes de criticar los de los demás.
- REGLA 24: Haga preguntas en vez de dar órdenes.
- REGLA 25: Permita que la otra persona salve su propio prestigio.
- REGLA 26: Elogie el más pequeño progreso y, además, cada progreso. Sea “caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios”.
- REGLA 27: Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla.
- REGLA 28: Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir.
- REGLA 29: Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere.
